abnormaal. SNCF raadt hen aan deze TER te nemen en reizigers krijgen bij aankomst een boete

Dit is een geval dat de SNCF niet in staat zou moeten stellen zijn image te herstellen. De Franse treinoperator, die al bekritiseerd werd vanwege zijn vertragingen en ticketprijzen, heeft nu een boete gekregen nadat passagiers bij aankomst op het station van Marseille een boete kregen omdat ze met hun ticket een andere trein hadden genomen. Hij zegt tegen Frankrijk Bleu Provence.

Het verhaal wordt verteld door Frederick, 66 jaar oud. Deze gepensioneerde wil naar Marseille, maar haar Intercités Bordeaux-Marseille nummer 4659 is ongeveer anderhalf uur te laat. Op het station van Narbonne hebben verschillende SNCF-agenten haar doorverwezen naar de TER.

De seksuoloog zorgt ervoor dat haar ticket geldig is voor deze trein en neemt TER-nummer 876542 naar Marseille, samen met andere passagiers die zich in dezelfde situatie als jij bevinden. Zelfs in de trein worden ze zonder problemen gecontroleerd.

Waarnemers en politie verwachten het

Maar nu, in Marseille, wacht een menigte inspecteurs Frederic en haar metgezellen van de Intercités op omdat hun kaartjes blijkbaar niet in orde zijn. Ze moeten nu een boete van 140 euro betalen. In feite zijn Intercités-tickets niet langer geldig voor TER-vluchten.

“We waren echt schuldig en werden bijna geduwd. Het is waar dat ik een beetje geïrriteerd ben om te zeggen: ‘Nu de grappen voorbij zijn, laat je me passeren’, zegt Frederick, geïrriteerd door de situatie. En er stijgt een barricade van politieagenten.”

Gebrek aan “tact en respect” van de kant van de controllers

Daarna kwamen ze meerdere keren in opstand tegen deze PV, wat Frederic geruststelt. “Ik hoorde mensen zo schreeuwen dat ik wist dat ik niet de enige was”, legt de gepensioneerde uit.

“Ik zal niet alleen annulering, maar ook schadevergoeding eisen”, vanwege het gebrek aan “tact en respect voor de reiziger” waarvan zij en de andere mensen het slachtoffer waren.

Sindsdien heeft de SNCF bevestigd dat er “onderzoeken worden uitgevoerd” met een verklaring dat de reden voor de verklaring waar is. Maar reizigers hoeven niet in paniek te raken, als er een “gebrek” aan agentverbindingen wordt gevonden, worden klanten gecompenseerd.