De cijfers waar je op moet letten

Eindelijk goed nieuws: sinds 1^Vers Koud bellen in januari 2023 is gemakkelijk te herkennen. Heb nog steeds de juiste info nodig… op de website van de openbare dienst, schreef hij (vanaf dinsdag 3 januari om 14.00 uur) dat commerciële stemcontroleplatforms nu “een nieuwe nummerklasse moeten doorlopen die begint met 09 37, 09 38 en 09 39, gereserveerd voor dit gebruik”. Informatie wordt aan het begin van de week vaak herhaald, maar is onjuist, zoals ons is bevestigd door de Regelgevende Autoriteit voor Elektronische Communicatie, Berichten en Persverspreiding (Arcep).

We leggen uit hoe je ze kunt vinden.

Zoek niet verder dan “06”

Sinds 1 januari is er een nieuw nummerplan van kracht om willekeur bij het stemmen door consumenten tegen te gaan. Elk type service is nu gecategoriseerd volgens een categorie telefoonnummers.

Daarom mogen commerciële wervingsplatforms geen nummers meer gebruiken die beginnen met “06” en “07”. Deze gsm-nummers zijn gereserveerd “uitsluitend voor interpersoonlijke communicatiediensten”, legt Arcep uit in zijn persbericht van afgelopen september. Twee redenen hiervoor: om niet het risico te lopen 10-cijferige mobiele telefoonnummers te missen en voor de leesbaarheid, omdat deze nummers “permanent geassocieerd zijn met de gebruiker in ieders gedachten”.

Platforms voor het verzamelen van stemmen zullen geen telefoonnummers kunnen gebruiken die zijn gekoppeld aan een geografisch gebied, van ’01’ tot ’05’. Nummers kunnen nu ongewijzigd worden gebruikt in het geval van een dienst.

Welke nummers worden dan toegewezen om stemmen te verzamelen?

op de Arcep-website, vinden we een lijst met dergelijke nummers die u kunnen aantrekken. Ze worden “Geverifieerde nummers voor algemeen gebruik (die kunnen worden gebruikt als contactnummer door geautomatiseerde bel- en berichtensystemen)” genoemd. Arcep vertelt ons dat hij geautomatiseerde callcenters begrijpt die zich toeleggen op massascreening. daar zijn ze :

• Voor de Franse hoofdstad beginnen de nummers met: 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949
• Voor Guadeloupe, St-Martin, St-Barthélemy: 09475
• Voor Guyana: 09476
• Voor Martinique: 09477
• Voor Reunion en Mayotte: 09478, 09479

Hoe zit het met “09 37”, “09 38” en “09 39”?

In tegenstelling tot wat op de website van de openbare dienst wordt aangegeven, zijn nummers die beginnen met “09 37”, “09 38” en “09 39”, ook wel bekend als “multifunctionele nummers die kunnen worden gebruikt voor uitwisselingen via een technologieplatform”, geen commerciële nummers van platforms stemmen categoriseren. Ze worden nu gebruikt “om berichten van een commercieel merk naar zijn klanten te sturen, of voor privécommunicatie (pakketbezorging, melding van de komst van een VTC-chauffeur, geautomatiseerde afspraakherinneringen, enz.)”, stelt de site (dit keer correct) van de openbare dienst. “Ze worden alleen gebruikt voor klantenrelaties en Arcep is geëvolueerd. Vroeger kon een bezorger bijvoorbeeld 06 gebruiken, maar dat is niet meer het geval. Een van die nummers krijgt hem toegewezen.”

Blokkeer ze niet, zodat je geen oproep mist. Ook banken of overheidsdiensten gebruiken deze nummers.

Het problematische principe van de toestemming van de consument

Wat kun je het beste doen om niet te gaan stemmen? Laat de berichten hun werk doen… Consumentenbond UFC Que Choisir wil het principe herzien dat Franse consumenten “allemaal worden geacht in te stemmen met hun verzoek via de telefoon”. In een bericht dat afgelopen december is gepubliceerdDe voorzitter van de vereniging, Alain Bazout, riep de regering op om “echt voor rust voor iedereen te zorgen door een principe vast te stellen – zoals het geval is met sms-berichten en e-mails. – waaronder de consument vooraf moet zijn geaccepteerd om te worden onderzocht.”