De stress van ontbrekende of vertraagde pakketten twee dagen voor Kerstmis

Geconfronteerd met een toename van het aantal te bezorgen pakketten heeft de logistieke sector soms moeite om het hoofd boven water te houden en is er sprake van een tekort aan personeel. Pas op voor zoekgeraakte of te late pakketten die het feest kunnen bederven.

Pakketten niet gevonden, aangegeven als al afgeleverd of eenvoudigweg vertraagd… De vakantieperiode zorgt voor veel zendingen en voor veel stress bij zowel de afzender als de ontvanger. Jean-Philippe bijvoorbeeld: Hij verlaat zijn postkantoor zonder ontslagen te worden omdat hij onvindbaar is. “Er is eenvoudigweg een fout gemaakt bij het labelen van het pakket, en als gevolg daarvan is er geen pakket.”Hij legt uit. Ik heb twee uur de tijd om een ​​cadeau in te wisselen.”

Anderen hebben meer geluk en worden na een paar koude zweten uitgezet. “Het was op de grens! Dat zegt een vrouw die begin december haar aanvraag heeft ingediend. De medewerker van het postkantoor had grote moeite haar te vinden, omdat ze als afgeleverd was gemarkeerd. Ze was dus nog steeds aan het zoeken in het reservaat, ik weet niet hoe lang, en gelukkig heeft ze ze gevonden.

Een andere klant wacht op een online besteld cadeau. “Dit is de tweede keer dat ik kom omdat het pakketje op een gegeven moment moest aankomen –estafette, maar eindelijk is het zover, Zegt. Ik heb veel problemen met bezorgers.”

“Soms staat er dat het pakketje bij de beheerder is afgeleverd, maar ik ben de beheerder van het gebouw!”

Een cliënt wacht op ontslag

In Frankrijk Info

106 miljoen colissimo afgeleverd

Volgens Salomé Royle, hoogleraar logistiek management aan de Exelia Business School, wordt de toename van verloren pakketten verklaard door wervingsproblemen in de logistieke sector, die moeilijke en onaantrekkelijke banen biedt. : “Het probleem tijdens deze periodes is : Zijn er voldoende “Sinterklaas-elfen” in de verschillende magazijnen om ervoor te zorgen dat deze pakketten goed worden beheerd? ?”

“Als de streepjescode beschadigd raakt of een klein beetje wordt gescand, is het een beetje moeilijk om te vinden waar we dat pakket handmatig moeten vervangen. En als we een groot volume hebben, hebben we minder tijd om met deze uitzonderingen en fouten om te gaan, ” hij zei. Zij voegt toe.

Ook dit jaar zijn de volumes aan pakketten indrukwekkend. Het postkantoor vervoert in deze periode bijvoorbeeld ongeveer 106 miljoen colissimo Vakantie seizoenEen stijging van 6% ten opzichte van vorig jaar.