‘Gemiste oproep van mama’: de slechte buzz van Deliveroo deze Moederdag

“Bedankt Deliveroo voor dit ongepaste gedrag! Heel erg bedankt aan iedereen die, net als ik, zich erg verdrietig voelde toen ze deze melding zagen, omdat ze niet langer de mogelijkheid hadden om gemiste oproepen van hun moeder te ontvangen.”.

Net als Allisoni hebben velen van hen op sociale netwerken het bericht aan de kaak gesteld dat zij op zondag 26 mei ontvingen van een platform voor thuisbezorging van maaltijden. Deliveroo stuurde zelfs een melding naar de smartphones van zijn abonnees met de volgende tekst: “Gemiste oproep van mama”, en vervolgens “Vals alarm, dit is een oefening! Profiteer van deze simulatie om je moeder een gelukkige verjaardag te wensen.”

De bedoeling was lovenswaardig…maar de verschijning schokte veel mensen, zoals blijkt uit onderstaande reacties.

Excuses van het bedrijf

Tech & Co nam contact op, Deliveroo verontschuldigde zich: “We betreuren het dat we dit bericht hebben verzonden. Het was een fout van onze kant en we verontschuldigen ons bij iedereen die mogelijk schade heeft geleden door dit bericht.”reageerde het bedrijf.

Dit is niet de eerste keer dat de communicatie van Deliveroo voor een ‘bad buzz’ zorgt. In 2021 stuurde het merk een e-mail naar enkele klanten met de mededeling dat ze een bestelling hadden geplaatst voor 38 pizza’s voor een totaalbedrag van ruim 450 euro. Er was ook opschudding.