HP schakelt de printers van zijn klanten uit om concurrerende inktcartridges te gebruiken en rechtvaardigt hen met de noodzaak om hun veiligheid te waarborgen

Ik was veel documenten aan het printen voor een dringende klus en moest de cartridge vervangen. Zonder dat ik het wist, heeft HP ’s nachts elektronisch ingebroken in mijn appartement en mijn printer uitgeschakeld en losgeld geëist als ik hun inkt niet zou gebruiken. Ik weigerde en weigerde dit te doen, meldde de eigenaar van de printer.

Het bedrijf van zijn kant rechtvaardigt de manoeuvre door erop te wijzen dat tonercartridges van derden het veiligheidsrisico vergroten. Een systeem is zo sterk als de zwakste schakel. We zien inktcartridges van derden die zijn uitgerust als toegangspunten voor hackers, zegt de beveiligingsmanager van HP.

Deze klacht volgt op verschillende andere gevallen met vergelijkbare oorzaken. Ik kreeg een foutmelding op mijn computer die me vertelde dat mijn HP Office Jet Pro-printer op afstand is uitgeschakeld door de fabrikant. Toen ik naar de HP-website ging om te controleren, bleek dat de creditcard die ik gebruikte om me aan te melden voor de HP Instant Ink-service was verlopen, daarom heeft HP deze uitgeschakeld, informeert de netizen die eigenaar is van de HP-printer.

De waarheid is dat eigenaren van HP Mail een aantal inktcartridges aan hun printers hebben bevestigd om aan hun verwachte afdrukbehoeften te voldoen. Het gebruik hiervan is onderworpen aan een abonnementslink. Als dit wordt overschreden, rekent het bedrijf een extra vergoeding aan voor elke nieuwe afgedrukte pagina. Als de gebruiker weigert het abonnement of bijkomende kosten te betalen, stopt de printer met werken, zelfs als de cartridge nog inkt bevat. Dienovereenkomstig beschouwt het bedrijf het verlopen van de kaart van de eiser als een weigering om het abonnementsgeld te betalen.

Dit zijn klachten over de cartridgevervangingsservice van de printerfabrikant. Het is een feit, originele inktpatronen zijn erg duur. Om op deze situatie te reageren, heeft het bedrijf sinds 2016 het abonnement van HP Inc opgezet voor een reeks op internet aangesloten printers. De belofte van het bedrijf via deze service is om consumenten te helpen aanzienlijke besparingen te realiseren. Tot nu toe heeft het de Free Ink For Life-aanbieding gepromoot, waarmee gebruikers 15 pagina’s per maand gratis kunnen afdrukken. Na deze les moet u zich naar de uitgang begeven volgens het tariefschema dat door het bedrijf is vastgesteld.

Deze situaties illustreren hoe printerfabrikanten de eigendomsrechten van gebruikers uithollen ten voordele van hun bedrijven. Dit fenomeen is niet nieuw. In 2016 klaagden verschillende gebruikers van HP-printers in Noord-Amerika dat hun HP-printer niet meer werkte met cartridges van derden. De ontdekking kwam na het toepassen van een firmware-update die DRM introduceerde, waardoor printers alleen compatibel waren met originele cartridges. De Electronic Frontier Foundation (EFF) stuurde een brief naar de CEO van HP met het verzoek zijn excuses aan te bieden aan de klanten van het bedrijf en de mogelijkheid te herstellen om cartridges van derden te gebruiken. In het derde kwartaal van 2018 stemde HP ermee in om $ 1,5 miljoen aan compensatie te betalen aan de 2,4 miljoen Amerikaanse HP-printerbezitters die door de ontwikkelingen werden getroffen. In het laatste kwartaal van 2018 kwam fabrikant Epson (een van de toonaangevende in Frankrijk) om dezelfde redenen onder vuur te liggen van Amerikaanse consumenten.

In feite worden veel printerfabrikanten door dit soort praktijken getroffen. We kunnen alvast wijzen op de klacht die in 2017 werd ingediend door de vereniging HOP (Halte l’Obsolescence Program) tegen X wegens softwareveroudering en misleiding om te zien dat Canon en Brother de lijst uitbreiden.

Berichten van getroffen printergebruikers zeggen dat ze gedwongen kunnen worden om inktcartridges van derden te gebruiken. De methode bestaat uit drie stappen: automatische updates uitschakelen; oude firmware downloaden; Installeer het.

Jij ook?

Wat vindt u van dergelijke praktijken van printerfabrikanten?
Wat is volgens u momenteel de aanbevolen printerfabrikant? Waarom ?

Zie ook:

HP geeft noodoplossingen uit voor sommige laptops die zijn getroffen door het keylogging-stuurprogramma, en er zijn vandaag meer oplossingen gepland

HP: Beschuldigd van het verspreiden van spyware in een recente Windows 10-update zonder medeweten van gebruikers, legt het bedrijf uit

3D-printen: HP heeft een machine gelanceerd die dingen niet van plastic maakt, maar van staal