Met Concentrix, Olivier Duha en Webhelp aan het roer van de klantrelaties

Olivier offerde een schot op doel op. De vijftigjarige, drieëntwintig jaar geleden mede-oprichter van Webhelp, is goed op weg om zijn belofte na te komen om de nugget of nugget wereldwijd nummer één te maken in klantrelaties, dankzij een tophuwelijk dat woensdagavond tussen zijn groep en het American Center.

De twee bedrijven gingen exclusieve onderhandelingen aan en hopen deze fusie tussen de giganten binnen zes maanden af ​​te ronden. De nieuwe groep zal een aanzienlijke impact hebben op de sector met een volledige focus op contactcenters, klantrelaties en ervaring, met 450.000 werknemers in 73 landen. Door de overname, die Webhelp waardeert op € 4,4 miljard, ontstaat een groep met een gezamenlijke omzet van € 9,1 miljard in 2023 en € 1,5 miljard aan bedrijfsopbrengsten. Het overtreft de huidige nummer één Franse Teleperformance.

Lees ookOlivier Daha, modelondernemer

Zo gaat het mooie verhaal van de Franse ondernemer verder, sinds de oprichting met Frédéric José (nog steeds aandeelhouder…