Schriftelijk bewijs dat de escrow-instelling het betalingsproces heeft belemmerd

Dat was op 15 december. Meer dan twee jaar na het faillissement van de beroemde minister van toerisme Thomas Cook, touroperator Jean-Baptiste Lemoine was toegewijd aan de RMC-microfoon Te compenseren voor alle eerdere klanten met een bewijs van hun reis in maart. Duizenden klanten wachten echter nog steeds op hun geld terug.

Dit is het geval van Sandrine Delbeck. Ze had bijna 900 euro aan aanbetaling uitgegeven om met haar gezin naar de Dominicaanse Republiek te gaan.

“Mijn dossier is compleet, ik heb alle boekingsbewijzen, alle bewijsstukken, bankafschriften, verzekeringsbetaling, ik heb 8 aangetekende brieven gestuurd maar ik heb nog steeds mijn geld niet. Dit zijn maanden sparen. Dit is niet eerlijk en het is vooral oneerlijk”

Eind januari zou volgens het Ministerie van Toerisme 60% van de dossiers worden verwerkt en was ruim 13 miljoen euro terugbetaald. Maar hoe verklaren we dat duizenden klanten al lang na het faillissement ter plaatse zijn?

In december zou een voormalig medewerker van de organisatie geld teruggeven aan klanten, De Professional Tourism Solidarity Association heeft de RMC . toevertrouwd : “We doen ons best om voormalige klanten te ontmoedigen. Het is duidelijk vrijwillig. We hadden niet de middelen om goed te maken wat het geval had moeten zijn. Dit is onaanvaardbaar.”

>>> Lees ook – ‘Ze doen er alles aan om zichzelf te ontmoedigen’: Twee jaar nadat touroperator Thomas Cook failliet ging, hebben duizenden klanten nog steeds geen vergoeding ontvangen.

We werden gevraagd om uit te stellen

In het licht van deze beschuldigingen had de organisatie die moest terugbetalen zich verdedigd in professionele pers.

Cedric Dujardin, de interim-directeur benoemd op verzoek van de bewaarministeries, bevestigde dat “als de agent, de vereffenaar en de rechtbank van koophandel in Nanterre worden gedagvaard voor vier maanden, het nog niet onze schuld is”, de agent die verantwoordelijk is voor het faillissement van Thomas Cook , BTSG.

Volgens APST had deze agent zich teruggetrokken om een ​​lijst met voormalige klanten van Thomas Cook te publiceren. RMC heeft het schriftelijke bewijs van zijn onwaarheid teruggevonden. In een document stelt de agent dat het daarentegen APST zelf was die hem heeft gevraagd deze lijst niet te publiceren.

“Terwijl we van plan waren om de eerste lijst met vorderingen in te dienen bij de griffie van de handelsrechtbank van Nanterre, werd ons in februari 2021 gevraagd enkele maanden te wachten voordat we deze konden indienen. Deze lijst werd ingediend op 5 augustus 2021.” document.

Moet de organisatie een dubbelspel afbetalen?

Blijkbaar zou APST, de organisatie die zou moeten terugbetalen, een dubbelspel hebben gespeeld door enerzijds uit te leggen dat het niet kon beginnen met terugbetaling zonder een lijst van vroegere klanten, en anderzijds aan de agent om die lijst niet te publiceren.

“Dit betekent dat de garant sinds februari 2021 alle slachtoffers van de liquidatie van Thomas Cook zou moeten betalen”, legt Maitre Cabano uit, advocaat voor bijna 200 voormalige Thomas Cook-cliënten, van wie slechts 25% is gecompenseerd. “Vandaag de dag kunnen we ons de voortzetting van de situatie niet langer veroorloven omdat de situatie van klanten erg moeilijk is. Daarom zullen we juridische terugbetaling van schulden eisen en compensatie voor onrechtmatig verzet.”

APST wilde op verzoek van RMC niet reageren. Het Ministerie van Toerisme van zijn kant blijft zich inzetten om ervoor te zorgen dat 100% van de klanten die een bewijs van hun reis hebben, gedurende de maand maart wordt terugbetaald.