Waarom het bij sommige handelaren deze zaterdag niet mogelijk was om met je bankkaart te betalen

Chaos bij de kassa van veel merken deze zaterdag. Klanten van onder meer Carrefour, McDonald’s en SNCF konden hun aankopen niet met hun bankkaart betalen. “Ik heb het voor je getest: werken in een supermarkt en last hebben van de onderbreking van de nationale creditcardlezer, op een zaterdag tijdens de spits”, zegt Hugo treurig tegen En laat je karretje of winkelmandje achter. “Ik word er gek van de onderbreking van mijn nationale bankkaart. Het zal me leren om niet elke keer andere betaalmethoden op zak te hebben”, zucht hij, nog steeds op de X, M8 Seneo.

Berichten, zowel geamuseerd als boos, overspoelden snel de sociale netwerken, zoals geruchten over een cyberaanval… Ze rapporteerden met name problemen bij Carrefour, McDonald’s en de Franse Nationale Spoorwegmaatschappij (SNCF), maar ook bij Monoprix, Auchan en IKEA. Een woordvoerder van McDonald’s bevestigde een “nationale stroomstoring” die winkels “sinds de middag” treft.

“Dit is geen cyberaanval.”

“Dit is geen cyberaanval, noch een probleem met het betaalnetwerk met bankkaarten, maar een incident dat beperkt is tot bepaalde merken die afhankelijk zijn van dezelfde aanbieder van elektronische betalingsoplossingen”, merkte Parisien-Aujourd’hui in Frankrijk op het economische belang. Bankkaartgroep, die de methoden definieert voor het uitvoeren van bankkaartbetalingen.

Dit is Worldline, een Frans fintech-bedrijf (een combinatie van ‘financiën’ en ‘technologie’), een wereldleider op het gebied van veilige betalingen en transacties. “Rond 12.30 uur tot 13.20 uur ondervond Worldline enkele transactieverstoringen op een van zijn betalingsplatforms”, legt een woordvoerder van het bedrijf uit. Deze laatste zou “het probleem hebben geïdentificeerd”, dat volgens de bankkaarten van GIE in de loop van de dag “opgelost” zou zijn.

Eind van de middag leek het probleem in sommige winkels opgelost. “Minder dan een uur lang werden we midden op de dag getroffen”, zei een vertegenwoordiger van Monoprix. Voor winkels en andere bedrijven duurde de terugkeer naar de normale situatie langer, omdat het reactiveren van het systeem “meer tijd” kostte, aldus Worldline. “Onze teams zijn volledig gemobiliseerd. We houden samen met hen toezicht op het passende herstel van de dienstverlening”, aldus de fintech.

Als de computerstoring van zaterdag zich op landelijke schaal voordeed, was zaterdagavond nog niet bekend om hoeveel merken en klanten het precies ging.